Satakunnan hyvinvointialueella on otettu 1.9.2026 käyttöön uusi ensilinjan toimintamalli. Ensilinjasta saa neuvontaa, asiakas- ja palveluohjausta, hoidontarpeen ja palvelutarpeen arviointia sekä apua ajanvarauksiin, ja niiden muutoksiin.
Uudistus koskee ikääntyneiden palveluiden omaishoitoa, lasten, nuorten ja perheiden palveluja, suun terveydenhuoltoa sekä vammaispalveluja.
Palvelulupauksena on, että yksi yhteydenotto riittää, sillä yhteydenoton myötä huolehditaan, että asia etenee oikeaan palveluun.
Ensilinja on tarkoitettu erityisesti tilanteisiin, joissa asiakkaalla ei vielä ole asiakkuutta palvelussa tai hänellä on uusi palvelun tai hoidon tarve.
Jos on jo palvelun asiakas asiointi tapahtuu jatkossakin ensisijaisesti oman palvelun ja tarvittaessa oman työntekijän tai omahoitajan kanssa.
Yhteydenotto puhelimitse:
Käytössä on uudet keskitetyt palvelunumerot. Aiemmin käytössä olleet puhelinnumerot poistuvat verkkosivuilta.
- Omaishoidon asiakasohjaus
yhdistyy ikääntyneiden neuvontaan ja ohjaukseen puh. 044 701 0328
- Lasten, nuorten ja perheiden palvelut, asiakasohjaus puh. 044 707 8452
- Suun terveydenhuolto puh. 044 707 8451 (avoinna klo 8-15)
- Vammaispalvelut puh. 044 707 8450
Ammattilaiset vastaavat puheluihin arkisin kello 9–15.
Yhteydenotto digikanavissa:
Näitä ovat Sata-sovelluksen Viesti-palvelu ja chat. Yhteys on mahdollista myös anonyymilla yhteydenottolomakkeella.
Lasten, nuorten ja perheiden palveluissa aiemmin käytössä ollut chat-palvelu poistuu 1.9. alkaen.
Kiireettömän viestin Sata-sovelluksen kautta voi lähettää laskutukseen, lasten, nuorten ja perheiden palveluihin sekä vammaispalveluihin. Tähän viestiin luvataan vastata 1–3 arkipäivän kuluessa.
Katso koko tiedote:
https://satakunnanhyvinvointialue.fi/2026/08/31/yhteydenotot-helpottuvat-uusien-ensilinjojen-myota-yksi-yhteydenotto-riittaa/